Dies schreibt mir ein Sugar Pro OnDemand Kunde. Nachdem das deutsche Sprachpaket vom Kunden nicht installiert werden konnte (wegen der Restriktionen der von Sugar gehosteten Versionen) ist er auf unseren Vorschlag an Sugar in München herangetreten. Hier der originale Text der E-Mail:

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Hallo Herr Lausegger,

ich war am Freitag auch nochmal mit Frau Gerke in Kontakt und bin jetzt richtig sauer. Leider gibt es keine befriedigende Lösung für das Installationsproblem.

Anscheinend konnte die Sprachversion auf dem Testaccount bei Sugar in München installiert werden. Die besitzen logischer weise auch alle Administrationsrechte. Das Angebot von Sugar lautet nun dass sich ein Techniker damit auseinandersetzen kann, der pro Stunde $ 300,-- extra kostet.

Wir sind nicht bereit nochmal extra zu bezahlen und werden vom Kauf der Sugar CRM Lösung wieder zurücktreten.

Das mindeste das man verlangen kann ist eine entsprechende Unterstützung von Sugar wenn Sie schon nicht in der Lage sind eine eigene deutsche Sprachversion zur Verfügung zu stellen, was man eigentlich voraussetzen müsste wenn man in den deutschsprachigen Ländern Kunden gewinnen möchte.

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